Offre d'emploi

RetourCONSEILLER ACCUEIL (H/F)

Référence A030262 Date de publication 13/08/2019
Famille professionnelle Commerciaux Date limite de dépôt des candidatures non renseigné
Niveau de formation BAC + 2 validé, BAC + 3 validé Niveau d'expérience Jeune diplômé, Junior, Confirmé
Localisation du poste MORESTEL - ISÈRE Nature du contrat CDD (5)

Présentation de la société

Site Internet : www.cic.fr

Filiale du CrEDIT Mutuel Alliance Fédérale, CIC Lyonnaise de Banque bénéficie de moyens d'action de tout premier ordre et affirme sa présence dans le grand quart sud-est de la France.

Grâce à son réseau de 450 agences et à ses activités bancaires spécialisées logées dans des filiales aux compétences techniques éprouvées, CIC Lyonnaise de Banque propose à ses clients, du marché Grand Public, de l'Entreprise et de la Banque Privée, une gamme complète de produits et de services, à forte valeur ajoutée, adaptée à leurs besoins.

Mission principale

En tant que Conseiller accueil, vous êtes le premier interlocuteur des clients et prospects et vous assurez un accueil et un service de qualité.

A l’écoute des besoins des clients et des prospects, vous les renseignez et les orientez vers les commerciaux concernés.

Vous réalisez des opérations courantes de guichet dans le respect des consignes de sécurité et des procédures. Vous assurez des activités de gestion courante et effectuez des vérifications et ajustement comptables.

Vous vendez à la clientèle les produits et services bancaires courants.

Activités et tâches spécifiques

Accueille, écoute et oriente les clients et les prospects  :

 

  • Contribue à la sécurité des biens et des personnes.
  • Assure l'accueil des clients.
  • Manifeste de l'écoute et de la disponibilité devant les clients.
  • Identifie les demandes devant être prises en charge par un commercial.

Traite les demandes courantes des clients :

 

  • Traite les opérations courantes des clients avec efficacité.
  • Intégre la dimension risques dans ses activités.

Assure des activités commerciales :

  • Actualise, compléte sa connaissance du client et identifie ses besoins.
  • Propose et vend des produits et services de la Banque Au Quotidien adaptés aux besoins.

Facilite les activités des commerciaux :

 

  • Prend des rendez-vous.
  • Transmet les informations utiles aux commerciaux.
  • Vérifie la conformité des dossiers

 

Assure des activités de gestion courante :

 

  • Effectuer les vérifications et ajustements comptables requis

Travaille en équipe

Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services proposées à la clientèle.

Bonne culture économique et financière.

Maîtrise des outils de bureautique (Excel, Word, Powerpoint) et du système d'information du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Connaissance des règles et procédures de sécurité.

Savoir-être - savoir-faire

De formation Bac+3, vous justifiez d’une expérience commerciale réussie, dans le domaine bancaire.

Vous aimez travailler en équipe, vous êtes rigoureux et, vous disposez d’une aptitude à la négociation commerciale, d’une aisance relationnelle et de valeurs humaines qui constituent les moteurs essentiels de votre réussite.

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Vous pourrez bien sûr, tout au long de l’étude de votre candidature, accéder à vos données ou vous opposer au traitement de celles-ci.

 

Direction des Ressources Humaines